JAKARTA (Wartamaritimindonesia.com) - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) melakukan peningkatan kualitas layanan penyeberangan melalui pengembangan sistem _online ticketing_ di lintasan Pelabuhan Ajibata-Ambarita mulai Minggu (6/8/2023).
Corporate Secretary ASDP Shelvy Arifin mengatakan bahwa peningkatan
pelayanan ini dilakukan dengan mengubah domain website pembelian tiket yang
sebelumnya menggunakan toba.ferizy.com menjadi trip.ferizy.com.
“Sebelumnya,
implementasi layanan reservasi online ticketing melalui web reservation Ferizy
Toba telah dilakukan sejak 2022 lalu. Namun selanjutnya ASDP telah melakukan
analisa dan evaluasi terhadap beberapa kendala sistem yang terjadi termasuk
keluhan pelanggan yang berkaitan dengan operasional dan pelayanan _web
reservation_ dimaksud sehingga perlu dilakukan perubahan domain pada _website_
toba.ferizy.com,” ujarnya.
Shelvy juga mengumumkan bahwa mulai Minggu (6/8) pembelian tiket
kapal ferry untuk lintasan penyeberangan Ajibata-Ambarita (pp) dapat dilakukan
melalui website trip.ferizy.com.
“Bagi para pengguna jasa, kami telah melakukan peningkatan keamanan sistem dimana dengan adanya peningkatan keamanan ini, ASDP berkomitmen untuk senantiasa melindungi data pribadi dan transaksi pelanggan menjadi lebih baik,” ungkapnya.
Perubahan domain akses web reservation tersebut juga memberikan
lebih banyak fitur dan kemudahan bagi para pengguna jasa yang ingin melakukan
pemesanan tiket khususnya di lintas Ajibata-Ambarita sebagai salah satu jalur
tersibuk di Kawasan Danau Toba.
Adapun jumlah total yang menyeberang di kawasan Danau Toba pada
2022 sebanyak 516.956 orang dan 101.786 unit kendaraan. Sedangkan pada periode
Januari – Juli 2023 sebanyak 332.088 orang dan 66.850 unit kendaraan.
Pelabuhan Ajibata sendiri memiliki luas kawasan sebesar 10.448
m2 dengan luas gedung terminal utama 2.155 m2, yang dilengkapi dengan
aksesibilitas modern berupa eskalator dan lift. Sedangkan, Pelabuhan Ambarita
memiliki luas 7.000 m2 dengan luas gedung terminal utama 1.540 m2 yang juga
dilengkapi fasilitas eskalator dan lift.
ASDP akan terus memacu penerapan reservasi tiket online agar
pengguna jasa penyeberangan semakin mudah, aman, dan nyaman dalam menyeberang.
Adapun pembayaran tiket ferry online dapat dilakukan melalui berbagai pilihan
metode pembayaran seperti Virtual Account Bank dan dompet digital.
Shelvy menambahkan agar langkah pengembangan layanan reservasi
online yang dilakukan juga dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan
memastikan penerapan online ticketing berjalan lancar di Pelabuhan Ajibata dan
Pelabuhan Ambarita.
“ASDP terus berupaya untuk mempersiapkan diri dalam menyambut
perluasan layanan online ticketing di pelabuhan penyeberangan lainnya untuk
mendukung pariwisata dan ekonomi kreatif di Indonesia,”imbuhnya.
(Red.
WMI/JKt).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar